Onlinehandel
Fünf Sterne und trotzdem Mist: Amazon warnt jetzt vor häufig zurückgegebenen Produkten
Der neue Warnhinweis von Amazon ist gut sichtbar platziert
© Screenshot / stern.de
Welches Produkt lohnt sich wirklich? Das ist für Kunden nicht immer leicht zu erkennen. Bei Amazon führt man deshalb nun eine neue Entscheidungshilfe ein.
Bewertungen anderer Käufer sind im Onlinehandel für die Kunden ein wichtiges Signal dafür, ob sich der Kauf lohnt. Das machen sich viele Händler zunutze – um mit immer neuen Maschen die Attraktivität der eigenen Produkte zu vergrößern. Mit einer neuen Maßnahme will Amazon nun dagegen vorgehen. Und warnt die Kunden explizit vor möglichen Fehlkäufen.
Die Warnung ist klar formuliert: „Häufig zurückgegebener Artikel“ prangt es Orange hervorgehoben unter der Produktbeschreibung. Die potenziellen Käufer werden zudem angewiesen, sich die Kundenbewertungen anzusehen, um mehr über mögliche Probleme herauszufinden.
Klare Warnung
Zuerst entdeckt wurde die Neuerung von „The Information“. Ein Amazon-Sprecher bestätigte der auf Enthüllungen spezialisierten Seite, dass der Konzern „aktuell Informationen zur Rückgaberate auf manchen Produktseiten anzeigt, um den Kunden eine besser informierte Kaufentscheidung zu ermöglichen“. Die Warnhinweise werden dabei offenbar nur für Produkte angezeigt, die dort nicht von Amazon selbst sondern von Drittverkäufern angeboten werden.
Bisher wurden die Hinweise nur auf der US-Seite entdeckt, auch dort werden sie aber nicht jedem Nutzer angezeigt – selbst wenn man dasselbe Produkt aufruft. Auf Anfragen, ob die Warnungen auch weltweit ausgerollt werden, antwortete Amazon bislang nicht. Allerdings ist der Warnhinweis auf der US-Seite bei entsprechender Spracheinstellung…
