Konzerte
Eventim und Ticketmaster müssen Ausfall-Gutscheine auszahlen – so kommen Sie an Ihr Geld

Nicht wenige Konzerte sind bereits zwei oder drei Mal verschoben worden. Wer noch Gutscheine hat, kann sie nun gegen Geld eintauschen.

© Axel Heimken / DPA

von Christian Hensen
11.01.2022, 12:01 Uhr

Wer aufgrund eines ausgefallenen oder verschobenen Events nur einen Gutschein statt Geld erhalten hat, kann sich diesen seit Anfang des Jahres auszahlen lassen. Eventim und Ticketmaster bieten dafür Sonderseiten. 

Mit Beginn der Corona-Pandemie stürzte die Veranstaltungsbranche in ein tiefes Loch. Zahlreiche Konzerte und Events mussten teils mehrfach verschoben werden, einige fielen gänzlich aus. Als Entschädigung für die Karten gab es lange Zeit nur Gutscheine, da ein Gesetz es den Verkäufern der Tickets erlaubte, das gezahlte Geld einzubehalten und Käufern einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises auszustellen. 

Seit dem 1. Januar 2022 hat sich das allerdings im Sinne der Käufer geändert und die Anbieter müssen die Gutscheine auf Wunsch auszahlen. Bei Eventim und Ticketmaster gibt es dafür Sonderseiten. Die Verbraucherzentrale schreibt, dass die neue Regel vor allem für Tickets relevant ist, die vor dem 8. März 2020 gekauft worden sind. Karten mit einem Kaufdatum nach dem 8. März 2020 sind deshalb kaum betroffen, weil man für diese bei Ausfall einer Veranstaltung ohnehin sein Geld zurückverlangen kann.

Für die Beantragung der Auszahlung stellt die VBZ auch einen Musterbrief zur Verfügung. Das Ausfüllen und Abschicken entfällt natürlich bei jenen Anbietern, die online eine Möglichkeit zur Einreichung bereitstellen.

Verjährungsfrist beachten

Rückzahlungsansprüche aus abgesagten Veranstaltungen verjähren innerhalb von drei Jahren. Die jeweilige Frist beginnt am letzten Tag des Jahres, in dem der Gutschein…